Todo lo que necesitas saber

Políticas de compra

• Si al momento de tu compra alguna prenda o accesorio ya no tiene existencia disponible, deberás elegir otro producto o modelo — ya sea que hayas hecho el pago total por transferencia, Mercado Pago o apartado.
• No se hacen devoluciones de dinero en ningún caso.

¿Cómo comprar?

1. Explora el catálogo por categoría (Damas, Niñas, Niños, Bebés, Accesorios) o busca lo que te guste.
2. Toca "Agregar al carrito" en cada prenda que te interese — puedes juntar varias antes de pedir.
3. Abre el carrito (ícono de bolsa arriba a la derecha) y revisa cantidades.
4. Toca "Enviar pedido por WhatsApp": se abre un chat directo con nosotros, con tu pedido ya escrito.
5. Te confirmamos disponibilidad, tallas y el total — y ahí mismo coordinamos el pago y la entrega.

Si solo tienes una duda sobre una prenda, también puedes usar el botón "Preguntar por WhatsApp" de esa tarjeta sin necesidad de agregarla al carrito.

Formas de pago

Envíos a toda la República Mexicana

Tu pedido, con el mismo cuidado que si lo compraras en la sucursal: así preparamos y enviamos cada paquete.

1. Preparación cuidadosa. Empacamos cada prenda con cuidado en cajas resistentes, para que llegue en las mismas condiciones en que salió de la tienda.
2. Etiquetado y rastreo. Cada envío lleva tus datos completos y un número de guía, para que puedas seguir el paquete en tiempo real.
3. Cobertura nacional. Trabajamos con paqueterías confiables que llegan a cualquier punto de México, desde grandes ciudades hasta poblaciones más pequeñas.
4. Seguimiento claro. En cuanto tu pedido sale de la tienda, te compartimos el número de guía por WhatsApp para que sepas exactamente cuándo llega.

Los tiempos de envío varían según tu ubicación — te los confirmamos al armar tu pedido.

El costo de envío se paga junto con el valor de los productos seleccionados, en un solo pago. Envío gratis en compras desde $1,299 hasta $2,000. En compras mayores a $2,000, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Esta promoción de envío gratis aplica solo a ventas al menudeo (precio de catálogo por pieza, aunque compres varias). No aplica a ventas por mayoreo.

Envíos locales

Si tu domicilio está dentro de tu misma ciudad o en alguna comunidad cercana a la ciudad donde está nuestra sucursal — incluso otras ciudades cercanas donde tenemos sucursal — tu pedido se envía por transporte local en vez de paquetería nacional:

• El envío se realiza a través del transporte de las localidades o comunidades cercanas a la ciudad de nuestra sucursal, o de ciudades cercanas donde también tengamos sucursal.
• Necesitamos los datos completos de quién va a recibir el paquete.
• Te confirmamos la hora aproximada en que el transporte llega a tu ciudad o localidad.
• El costo del envío corre por cuenta del cliente.
• El pago se realiza antes de que el producto salga de la sucursal.
• Todos los envíos locales cuentan con garantía.

Cambios y devoluciones

• Los cambios aplican únicamente para compras realizadas en tienda, presentando tu comprobante de venta (ticket).
• Tienes hasta 12 días después de tu compra para acudir a la sucursal a hacer el cambio.
• El cambio se realiza solo de manera presencial en tienda; no se hacen cambios por envío.
• No se aceptan devoluciones de dinero — solo cambio por otra prenda de igual o mayor valor.
• La prenda debe estar sin uso, con etiquetas puestas y en las mismas condiciones en que la entregamos.
• Por higiene, ropa íntima y accesorios personales no tienen cambio.
• Para iniciar un cambio, visita la sucursal con tu ticket.

Guía de tallas — Blusas de mujer

Medidas promedio en centímetros. Recuerda que pueden variar ligeramente según el modelo de cada prenda.

Preguntas frecuentes

Compra a mayoreo

Estas son las condiciones para pedidos de mayoreo:

• Pedido mínimo: 6 piezas del mismo modelo, o 3 piezas por modelo combinando modelos, con un total mínimo de 6 piezas por pedido.
• Excepción — Perfumes: en la subcategoría de Perfumes dentro de Mayoreo, puedes elegir por pieza y mezclar modelos libremente (no aplica el mínimo de 3 piezas por modelo). Aun así, tu pedido de perfumes debe cerrar con un mínimo de 6 piezas en total, del mismo o de diferentes modelos.
• El pedido se paga por completo antes de empacarlo. Pregunta el método de pago disponible, considerando el costo de envío.

Pedido temporal (apartando piezas poco a poco)

1. Para abrir tu pedido, pagas un anticipo obligatorio de $500 como garantía, por transferencia bancaria o Mercado Pago. Este anticipo no se pierde: al cerrar tu pedido se descuenta del total y solo pagas la diferencia.
2. Cuando hagas el pago (por cualquier medio), envíanos tu comprobante de pago y el nombre a nombre de quién quedará tu pedido.
3. Con esos datos, un asesor abre tu pedido y a partir de ahí puedes seguir agregando productos mientras decides.
4. Tienes 5 días para cerrar tu pedido y pagarlo por completo — el plazo empieza a contar desde que se realiza el pago del anticipo.
5. Si no cierras y pagas tu pedido dentro de esos 5 días, se pierde el anticipo y las prendas apartadas vuelven a venderse.
6. Al cerrar tu pedido debe cumplir el mínimo: 6 piezas del mismo modelo, o 3 piezas por modelo con un total de 6 piezas mínimo (el carrito de mayoreo no permite agregar menos de 3 piezas por modelo, excepto en Perfumes, donde sí puedes agregar de 1 en 1 pero el pedido debe cerrar con 6 piezas en total).